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RECOVERY LABO TOKYO

端末復旧サービス ご利用案内・サービス利用ポリシー

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RECOVERY LABO TOKYOでは、iPhone・Androidなどの重度故障端末について、データ取り出しを主目的とした端末復旧サービスをご提供しています。
お申し込み前に、下記の内容を必ずご確認ください。

 

1. 本サービスについて

本サービスは、故障した端末を分解・調査し、必要に応じて基板修復や部品交換などを行うことで、端末の起動やデータの取り出しを目指すサービスです。

メーカー正規修理とは異なり、端末の状態や故障内容によっては、復旧できない場合や、すべての機能が元通りにならない場合があります。
また、作業の内容によっては、復旧後の端末は電話機としてではなく、データ取り出し用端末としてのご利用を前提とさせていただきます。

 

2. 復旧後の端末利用について

本サービスでは端末の分解・修復を伴うため、復旧後の端末が日本国内の電波法令上の技術基準適合の範囲外となる可能性があります。

そのため、復旧後の端末はデータの取り出しを目的としてご利用いただくものとし、電話機・無線機としての継続使用はお控えください。
復旧後の端末をお客様ご自身の判断で電話機として使用されたことにより生じた損害について、当社は責任を負いかねます。

 

3. データ保証について

本サービスはデータの救出可能性を高めるための作業を行うものですが、端末内部のデータの保存・完全性・取得結果を保証するものではありません。

作業の過程で、データの一部欠損、破損、消失、または読み出し不能が生じる可能性があります。
大切なデータがある場合でも、端末状態によっては復旧できないことがありますので、あらかじめご了承ください。

 

4. 復旧後に追加部品が必要となる場合があります

端末が起動した場合でも、実際にデータを取り出したり、正常に操作したりするために、画面パネル、充電コネクタなどの必要最低限の部品交換が別途必要になる場合があります。

その場合は、事前に当社よりご連絡し、必要な作業内容と費用をご案内いたします。

 

5. 水没端末について

水没故障端末は、乾燥やクリーニング、部品交換のみでは改善せず、基板修復などを行って初めて起動に至るケースがあります。
ただし、水没端末は非常に不安定なため、復旧後も症状の再発、腐食の進行、別箇所の不具合が起こる可能性があります。

そのため、水没端末については、お渡し時点で起動不良の場合を除き、その後の再発や別不具合について保証いたしかねます。

 

6. 成功報酬の発生条件について

iPhone、iPadの場合

基板修復や部品交換などにより、当社でバックアップデータの取得が可能になった時点で成功報酬が発生します。

Androidの場合

基板修復や部品交換などにより、端末が起動し、バックアップ操作に問題がない状態を当社で確認できた時点で成功報酬が発生します。

 

7. 生体認証機能について

本サービスでは、復旧後の以下の機能について保証いたしかねます。

  • iPhoneのTouch ID / Face ID

  • Androidの指紋認証 / 顔認証などの生体認証機能

 

8. 症状悪化の可能性について

重度故障端末では、作業を進める中で、まれに症状が悪化する場合があります。

たとえば、

  • iPhoneのリンゴループ復旧や1110番エラー等

  • Androidのシステムエラー由来の基板修復

などの高度難易度作業では、作業後に起動不能となる可能性もゼロではありません。
このような場合も、端末の元々の故障状態に起因するリスクを含むため、保証はいたしかねます。

 

9. 作業日数について

調査・修復にかかる日数は、事前にご案内した目安を超える場合があります。
故障内容、部品調達、作業難易度、配送状況などにより、想定よりお時間をいただくことがありますので、あらかじめご了承ください。

 

10. 料金・送料・お支払いについて

  • お支払い方法は、原則として代金引換となります。

  • 代引き手数料は当社負担です。

  • 往路はお客様負担、復路の送料は当社負担です。

ただし、再発送や再修理、受取不能による再送など、追加費用が発生する場合は、お客様負担となることがあります。

 

11. キャンセルについて

お申し込み後、お客様都合によるキャンセルの場合は、キャンセル料2200円を申し受けます。

ただし、作業前のキャンセルについては、キャンセル料は発生いたしません。着払い返送になります。

 

12. 付属品は同梱しないでください

SIMカード、ケース、SDカード、アクセサリなどの付属品は、原則としてお預かりしておりません。
誤って同梱された場合は、できる限り注意して管理いたしますが、万一、紛失・破損等が生じても責任を負いかねます。

発送前に、付属品は必ずお客様ご自身で取り外して保管してください。

 

13. 長期間ご連絡が取れない場合について

当社からの最終連絡後、1か月以上ご返信・お受け取り等の対応がない場合は、無断キャンセルまたはサービス終了として扱うことがあります。

その場合、対象端末は当社所定の方法により処分または廃棄させていただくことがあります。
あらかじめご了承ください。

 

14. 反社会的勢力の排除について

当社は、反社会的勢力に該当する方からのお申し込みをお断りしております。
また、脅迫、威圧的言動、不当要求、業務妨害行為などがあった場合には、サービス提供を中止またはお断りすることがあります。

 

15. 免責事項

当社は、以下のような損害や不具合について責任を負いかねます。

  • 端末の経年劣化、腐食、改造歴、過去修理歴に起因する不具合

  • データの消失、欠損、復元不能

  • 症状の再発や別箇所の不具合

  • 天災、輸送事故、部品供給停止、メーカー仕様変更など当社で管理できない事情

  • 復旧後端末を電話機として使用したことによる損害

  • お客様または第三者の故意・過失による損害

なお、当社が法令上責任を負う場合であっても、損害賠償の上限は、お客様が実際にお支払いになった本サービス料金の総額とします。
ただし、当社に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。

 

16. 準拠法・管轄裁判所

本サービスおよび関連する規約は、日本法に基づいて解釈されます。
本サービスに関して紛争が生じた場合は、当社本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

 

17. 正式なお申し込みについて

本ページは、お客様に本サービスの内容をわかりやすくご案内するための概要版です。
正式なお申し込み時には、当社所定の利用規約・同意書の全文をご確認いただき、これに同意のうえでお申し込みいただきます。お申し込み前に正式な利用規約・同意事項をご確認ください

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