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RECOVERY LABO TOKYO 端末復旧サービス利用規約

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本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、RECOVERY LABO TOKYO（以下「当社」といいます。）が提供する端末復旧サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
本サービスの利用を申し込まれるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

 

第1条（適用）

  1. 本規約は、当社と利用者との間の本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。

  2. 当社が本サービスに関し、当社ウェブサイト、申込書面、同意書、案内書面その他の方法により提示する個別の条件、注意事項、料金表、サービス説明等は、本規約の一部を構成するものとします。

  3. 本規約の定めと、前項の個別条件等の定めが矛盾抵触する場合には、個別条件等が優先して適用されるものとします。

第2条（本サービスの内容）

  1. 本サービスは、利用者から預託を受けたスマートフォン、タブレット、その他電子端末（以下「対象端末」といいます。）について、分解、調査、修復、部品交換、基板作業その他必要な作業を行い、データの取り出しまたは端末の一時的もしくは限定的な復旧を目的とするサービスです。

  2. 本サービスは、メーカー純正修理ではなく、対象端末の状態、故障内容、過去の修理歴、経年劣化その他の事情により、復旧、起動、データ取得、機能回復その他の結果を保証するものではありません。

  3. 当社は、本サービスの全部または一部を、当社の責任において提携事業者、外部技術者その他第三者に委託することがあります。

第3条（申込みおよび契約成立）

  1. 利用者は、当社所定の方法により、本規約に同意のうえ本サービスを申し込むものとします。

  2. 本サービスに関する契約は、当社が申込みを受領し、対象端末の受付を完了した時点、または当社が申込みを承諾した時点のいずれか早い時点で成立するものとします。

  3. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、申込みを拒絶し、または契約成立後であっても本サービスの提供を中止もしくは解除することができます。

    1. 申込内容に虚偽、誤記または記載漏れがあった場合

    2. 対象端末が盗品、遺失物その他利用者に正当な権限のないものである疑いがある場合

    3. 利用者が反社会的勢力に該当し、またはこれと関係を有すると当社が判断した場合

    4. 利用者が本規約に違反し、またはそのおそれがあると当社が判断した場合

    5. その他、当社が本サービスの提供を不適当と合理的に判断した場合

第4条（復旧後端末の利用制限）

  1. 本サービスは対象端末の分解、修復その他の作業を伴うため、本サービスにより起動または復旧した対象端末については、日本国内の電波関連法令において定められる技術基準適合認証等（いわゆる技適マーク）の適合範囲外となる可能性があります。

  2. 利用者は、復旧後の対象端末について、原則としてデータ取り出しを目的として利用するものとし、電話機その他の無線機としての継続利用を行わないものとします。

  3. 利用者が自己の判断により復旧後の対象端末を電話機その他の無線機として利用したことにより生じた損害、第三者との紛争、法令違反その他一切の不利益について、当社は責任を負いません。

第5条（データに関する非保証）

  1. 当社は、本サービスに関連して、対象端末内に保存されたデータの保存、完全性、現存性、同一性、読取可能性、移転可能性その他一切のデータ状態について保証しません。

  2. 利用者は、本サービスの過程において、データの消失、毀損、変化、一部欠損、閲覧不能またはバックアップ不能が生じる可能性があることを、あらかじめ承諾するものとします。

  3. 当社は、データの消失等により利用者または第三者に生じた損害について、一切の責任を負いません。

第6条（追加作業および部品交換）

  1. 本サービスにより対象端末が起動または復旧した場合であっても、画面パネル、充電コネクタその他の必要最低限の部品交換または追加作業が別途必要となる場合があります。

  2. 前項の場合、当社は、必要に応じて利用者へ事前に連絡し、追加作業の内容、費用および実施の可否を案内します。

  3. 利用者が追加作業を希望しない場合であっても、当社は、対象端末の起動、データ取得または動作の継続性を保証するものではありません。

第7条（水没端末に関する特則）

  1. 水没故障端末については、乾燥、クリーニング作業または部品交換のみでは改善せず、本サービスによる復旧作業の結果として起動に至る場合があります。

  2. 水没故障端末については、復旧後においても症状が再発しやすく、また別箇所に不具合が発生する可能性があります。

  3. 水没故障端末については、当社が利用者へ返還または引渡しを行った時点において起動不良である場合を除き、返還または引渡し後に生じる症状再発、動作不良、腐食進行、別箇所の不具合その他一切の不具合について、当社は保証しません。

第8条（成功報酬の発生）

  1. iPhone、iPadについては、対象端末または基板の調査の結果、基板修復、部品交換その他の作業により、当社においてバックアップデータの取得が可能となった時点で、成功報酬が発生するものとします。

  2. Android端末については、対象端末または基板の調査の結果、基板修復、部品交換その他の作業により、対象端末が起動し、かつバックアップ操作に支障がない状態であることを当社が確認した時点で、成功報酬が発生するものとします。

  3. 前二項に定める成功報酬発生の判定は、当社の合理的な作業基準および確認方法に基づいて行うものとし、利用者はこれに異議を述べないものとします。

第9条（料金および支払方法）

  1. 利用者は、当社が別途定める料金表または個別見積りに従い、本サービスの料金を支払うものとします。

  2. 本サービスの料金の支払方法は、原則として代金引換払いとします。

  3. 代金引換にかかる初回手数料は、当社が負担するものとします。

  4. 利用者の都合による再発送、受取拒否、長期不在、再調査依頼その他追加費用が発生する場合、利用者は当社の請求に従い当該費用を負担するものとします。

第10条（送料）

  1. 本サービスにかかる往路の送料はお客様負担、返送料は当社が負担するものとします。

  2. 次の各号に該当する場合の送料その他の費用は、利用者の負担とします。

    1. 利用者都合による再発送

    2. 受取拒否または長期不在による再送

    3. 利用者の依頼による再修理、追加調査または再返送

    4. その他、当社の責めに帰すべからざる事由により追加配送費用が発生した場合

第11条（キャンセル）

  1. 利用者が本サービス申込み後、自己都合によりキャンセルする場合、当社は2,200円（税込）のキャンセル料を請求できるものとします。

  2. 前項にかかわらず、運送業者による集荷前に利用者がキャンセルした場合には、キャンセル料は発生しません。

  3. 作業着手後のキャンセルについては、前二項に加え、既に実施した調査、作業、部品手配その他に相当する実費または当社所定の費用を請求できる場合があります。

第12条（付随品の取扱い）

  1. 当社は、SIMカード、ケース、SDカード、保護フィルム、アクセサリその他の付随品について、原則として預かりを行いません。

  2. 利用者が誤って前項の付随品を同梱した場合、当社は相応の注意をもって管理しますが、紛失、破損、変形、機能不良その他の損害が生じても責任を負いません。

  3. 利用者は、発送前に自己の責任において付随品を取り外し、保管するものとします。

第13条（生体認証機能に関する非保証）

  1. iPhoneiPadについては、Touch IDおよびFace IDの正常動作について、当社は保証しません。

  2. Android端末については、指紋認証、顔認証その他一切の生体認証機能の正常動作について、当社は保証しません。

第14条（症状悪化の可能性）

  1. iPhoneのリンゴループ復旧作業、Android端末のシステムエラー由来の基板修理または復旧作業その他本サービスにおいては、対象端末の状態その他の事情により、作業過程で症状が悪化する場合があります。

  2. 前項の場合において、作業後に起動不能、機能喪失、データ消失、追加不具合その他の状態悪化が生じた場合であっても、当社は責任を負わず、これを保証しません。

第15条（作業期間）

  1. 調査および修復に要する期間は、当社が事前に案内した目安を超える場合があります。

  2. 当社は、故障内容、作業難易度、部品調達状況、配送事情、外部委託先の状況その他の事情により、作業完了時期を保証しません。

第16条（未連絡時の取扱いおよび端末処分）

  1. 当社から利用者に対する最終の連絡日から1か月を経過しても、利用者から返信、連絡、支払または受取に関する対応がない場合、当社は当該申込みを利用者都合による終了または無断キャンセルとして取り扱うことができます。

  2. 前項の場合、当社は本サービスを終了し、対象端末についての保管義務を免れるものとします。

  3. 当社は、前二項の場合、対象端末を当社所定の方法により処分または廃棄することができるものとし、これにより利用者に損害が生じても責任を負いません。

  4. 前項の処分または廃棄に要した費用が生じる場合、利用者はこれを負担するものとします。

第17条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の各号の行為をしてはなりません。

  1. 虚偽の申告を行う行為

  2. 正当な権限のない対象端末を預託する行為

  3. 当社または第三者に対する脅迫、暴言、威迫、業務妨害その他不当な要求行為

  4. 法令または公序良俗に違反する行為

  5. その他、当社が不適切と判断する行為

第18条（反社会的勢力の排除）

  1. 利用者は、現在、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、総会屋、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる反社会的勢力に該当せず、かつ将来にわたっても該当しないことを表明し、保証するものとします。

  2. 利用者は、自らまたは第三者を利用して、暴力的要求行為、法的責任を超えた不当要求行為、脅迫的言動、風説流布、偽計、威力を用いた信用毀損または業務妨害行為を行わないものとします。

  3. 当社は、利用者が前二項に違反したと判断した場合、何らの催告を要せず、本サービスに関する契約を解除し、以後の利用を拒絶することができます。

  4. 前項の措置により利用者に損害が生じた場合であっても、当社は責任を負いません。

第19条（免責）

  1. 当社は、本サービスについて、特定目的への適合性、有用性、完全性、継続性、適法性、第三者権利の非侵害その他一切の事項について明示または黙示を問わず保証しません。

  2. 当社は、次の各号に掲げる事由により生じた損害について、一切責任を負いません。

    1. 対象端末の経年劣化、腐食、改造歴、過去修理歴、製造上の制約または隠れた瑕疵

    2. データ消失、変化、欠損、復元不能または漏えい

    3. 症状の再発、別箇所の不具合、機能制限または外観変化

    4. 天災地変、火災、停電、感染症拡大、輸送事故、交通事情、部品供給停止、メーカー仕様変更、通信障害その他当社の責めに帰することができない事由

    5. 復旧後の対象端末を電話機その他の無線機として利用したことによる損害

    6. 利用者または第三者の故意または過失による損害

  3. 当社が法令上または裁判上何らかの責任を負う場合であっても、当社の損害賠償責任は、利用者が当社に対して現実に支払った本サービス料金の総額を上限とします。

  4. 前項は、当社に故意または重過失がある場合には適用しません。

第20条（契約解除）

  1. 当社は、利用者が本規約に違反した場合、何らの催告を要せず、直ちに本サービスに関する契約の全部または一部を解除し、または本サービスの提供を中止することができます。

  2. 前項の場合、当社に損害が生じたときは、利用者はその損害を賠償するものとします。

第21条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスに関連して取得した利用者の個人情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従って取り扱うものとします。

第22条（規約の変更）

  1. 当社は、必要と判断した場合、利用者に事前に通知することなく本規約を変更することができます。

  2. 変更後の本規約は、当社ウェブサイトその他相当の方法で公表した時点から効力を生じるものとします。

  3. 変更後に利用者が本サービスを利用した場合、利用者は変更後の本規約に同意したものとみなします。

第23条（準拠法および管轄）

  1. 本規約および本サービスに関する一切の事項には、日本法を準拠法とします。

  2. 本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間に生じた一切の紛争については、当社本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

附則

本規約は、2026年3月23日より施行します。

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