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起動しない・水没したiPhoneのデータを守るには？復旧の可能性と流れ
iPhoneが起動しない、画面が映らない、水に濡れてから電源が入らない。そんなとき、まず気になるのは写真や動画、LINEのトーク履歴などのデータではないでしょうか。
バックアップがなくても、故障の原因によっては、端末を修理して再び起動させることでデ ータを取り出せる可能性があります。ただし、初期化や本体交換を急いで決めると、その可能性を失うことがあります。
この記事では、データを守るために修理の前に確認したいことと、基板修理によるデータ復旧の流れを、Recovery Labo TOKYOが解説します。
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主な原因
データが取り出せなくなる主な原因です。症状ごとの詳しい原因と対処法は、それぞれの記事で解説しています。
【電源が入らない・起動しない】
バッテリーや充電回路、基板上の部品が故障すると、データが残っていても見ることができません。
詳しくはiPhoneの電源が入らない原因と対処法をご覧ください。
【水没・水濡れ】
内部の水分で基板が腐食・ショートし、時間がたってから起動しなくなることがあります。
詳しくはiPhoneが水没したら？正しい対処法をご覧ください。
【リンゴループ（Appleロゴから進まない）】
iOSの不具合や空き容量の不足、部品や基板の故障で、起動の途中から進まなくなります。
詳しくはiPhoneのリンゴループの原因と直し方をご覧ください。
【画面の故障】
本体は動いていても、画面が映らない状態です。画面の修理で改善する場合もあります。
どの原因でも、データを取り出せるかどうかは、これまでに行った操作で大きく変わります。
まず確認すること
データを残したい場合は、修理や初期化を決める前に、次の順で確認してください。
【1. バックアップが残っていないか】
iCloudやパソコンにバックアップがあれば、修理をしなくても新しい端末にデータを戻せる場合があります。
【2. 何を優先したいか】
端末を使い続けたいのか、写真やLINEなどのデータを取り出したいのかで、選ぶ修理が変わります。データを優先したい場合は、ご依頼の際にお伝えください。
【3. データ復旧の可能性が残っているか】
可能性が残りやすいケース：
初期化（復元）をしていない
水没後に、充電や電源の入れ直しを繰り返していない
故障の原因が、修理で起動できる状態に戻せる部品や基板にある
難しくなるケース：
初期化（復元）を実行した
端末内のアプリやデータを削除した（削除したデータは復旧できません）
基板の腐食や損傷が大きく、修理しても起動できない
【4. 本体交換や初期化を案内されたとき】
本体交換では元の端末が手元に戻らないため、バックアップがなければデータは引き継げません。決める前にご相談ください。
やってはいけないこと
データを守るために、次の操作は避けてください。
初期化（復元）をしない パソコンで「復元」を選ぶと、端末内のデータは消去されます。
通電を繰り返さない 水没した端末の充電や電源の入れ直しは、ショートや腐食を進めるおそれがあります。
自分で分解しない 基板を傷つけると、修理が難しくなります。
充電器やパソコンにつないだまま送らない 郵送の際は、つながずに箱に入れてください。
水没した直後の対処は、iPhoneが水没したら？正しい対処法で詳しく解説しています。
修理の考え方
【基板を修理して、データに触れられる状態に戻す】
iPhoneのデータは本体と一体で保護されているため、一般に、部品だけを取り出して読み込むことはできません。そこでデータ復旧では、故障した基板を修理して端末を再び起動させ、データに触れられる状態に戻すことを目指します。
基板修理は、起動してデータに触れるまでの修理です。通常の使用を目的とした修理とは異なります。
【データ復旧の流れ】
ご依頼フォームで受付 来店・郵送ともに、まずご依頼フォームを送信してください。
状態の確認と原因の切り分け 端末が届いたら、起動しない原因と損傷箇所を調べます。
お見積もりとご同意 お見積もりをご連絡し、ご同意をいただいてから作業を始めます。ご同意をいただけない場合は、作業を中断します。
基板修理・データ復旧作業 基板の腐食やCPUの破損などがある場合は、別の端末からの移植が必要になることがあります。
データ移行 起動後のデータ移行は修理料金に含まれており、移行作業の追加料金はかかりません。移し先の端末をご用意ください。
返送・お渡し 修理が終わった端末をお返しします。
作業の開始時・途中・完了時にご連絡します。端末の状態によっては、修理をしても起動できない場合があります。
料金・期間の案内
【料金】
料金は機種ごとの基本料金です。金額は料金表をご確認ください。
起動してデータに触れるまでの修理の料金です。バッテリーや画面などの費用は含まれません。
起動後のデータ移行は修理料金に含まれます。移行作業の追加料金はかかりません。
ボードの移植や水没などで、追加の部品代がかかる場合があります。料金が変わる場合は、必ずご同意をいただいてから作業します。
【完全成功報酬】
修理料金がかかるのは、端末が起動して、データに触れられる状態になった場合だけです。データが救えない場合は、修理料金・作業手数料はかかりません（返送は着払いになります）。
【修理日数】
当社に端末が届いた日の即日から、最長5日程度が目安です。日数は概算で、シーズンによる混雑や道路交通状況、天候などにより変わる場合があります。
【来店でのご依頼】
Recovery Labo TOKYOの店頭受付は、スマホ修理クイック横浜・スマホ修理クイック原宿表参道で行っています。基板修理・データ復旧のご依頼は、来店の場合も事前にご依頼フォームからご相談ください。
スマホ修理クイック横浜：店舗営業時間 11:00〜20:00（年中無休）／電話 0120-883-919（電話受付 8:00〜22:00）
スマホ修理クイック原宿表参道：店舗営業時間 12:00〜19:30（水曜定休）／電話 03-6419-7865
【郵送でのご依頼】
ご依頼フォームを送信します。
端末を箱に入れ、元払いでスマホ修理クイック横浜（〒220-0005 神奈川県横浜市西区南幸2-9-9 アネックス506）へお送りください。
到着後にお見積もりをご連絡し、ご同意をいただいてから作業します。
修理が完了した端末は、佐川急便の代引きで返送します。返送料・代引き手数料は当社が負担します。
詳しくはサービスの流れをご覧ください。
よくある質問
Q. バックアップがなくてもデータ復旧はできますか？
A. 故障の原因によっては、基板を修理して端末を起動させることで取り出せる可能性があります。ただし、初期化した端末、アプリやデータを削除した端末、損傷が大きい端末では、取り出せない場合があります。
Q. データが取り出せなかった場合、費用はかかりますか？
A. 完全成功報酬のため、データが救えない場合は修理料金・作業手数料はかかりません。修理料金がかかるのは、端末が起動してデータに触れられる状態になった場合だけです。データが救えなかった端末は、着払いで返送します。
Q. データ移行に別の料金はかかりますか？
A. 基板修理後のデータ移行は修理料金に含まれており、移行作業の追加料金はかかりません。移し先の端末をご用意ください。
Q. 修理後も、そのiPhoneを使い続けられますか？
A. 基板修理は起動してデータに触れるまでの修理で、通常の使用を目的とした修理とは異なります。移し先の端末をご用意ください。
Q. iPadやAndroidも相談できますか？
A. iPadやAndroidの基板修理・データ復旧にも対応しています。料金は料金表をご確認ください。
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